1 - Política de Ingresso Flutuante Tour:

1.1 O embarque é realizado no píer da Urca ou no Restaurante Flutuante Rio, localizado na Av João Luiz Alves s/n (referência: em frente ao número 370 - próxima a Fortaleza São João e ao Bar Urca).

1.2 Chegue no local 20 minutos antes do horário de embarque para a realização do check-in.

1.3 Apresente seu cupom impresso ou salvo em seu dispositivo móvel na recepção e o documento de identificação do responsável pela reserva.

1.4 Para o embarque será cobrado o ingresso de gratuidade da criança até 04 anos, pois conta na lotação.

1.5 Animais de estimação de pequeno porte são permitidos.

1.6 Condições climáticas e marítimas podem afetar os passeios. Nesses casos, o Flutuante Tour se reserva o direito de retomar os passeios apenas quando houver condições seguras e confortáveis.

2 - Política de Cancelamento e Remarcação:

2.1 Cancelamentos devem ser solicitados até 7 (sete) dias antes do passeio e remarcações devem ser solicitados até 24 horas antes do passeio, através de nosso WhatsApp nº 21 99207-2657.

2.2 O não comparecimento na hora marcada ou a desistência após o check-in não são passíveis de reembolso ou remarcação.

2.3 O Comandante da embarcação é a autoridade a bordo e pode cancelar o passeio a qualquer momento, mesmo após o embarque, devido a mudanças nas condições climáticas, de navegabilidade ou problemas técnicos com a embarcação. Fatores como chuva forte, vento forte, nevoeiro e ressaca comprometem a navegabilidade e a segurança dos visitantes.

2.4 O passeio também poderá ser cancelado a qualquer tempo por determinação da Marinha do Brasil.

2.5 Em caso de necessidade de cancelamento do passeio o Flutuante Tour comunicará imediatamente o cliente pelo telefone cadastrado no ato da compra. Neste caso o cliente pode optar por remarcar o passeio ou receber o reembolso integral.

3 - Observações adicionais:

3.1 Para os clientes adquirirem o combo com café da manhã, o embarque no catamarã para o passeio será realizado diretamente no restaurante, não sendo necessário retornar ao pier.

3.2 Perder um passeio pode ser extremamente desanimador, especialmente para quem está acompanhado de crianças. Para evitar problemas, é fundamental planejar o deslocamento com antecedência. Considere possíveis congestionamentos, a falta de meios de transporte e vagas para estacionamento, especialmente durante os fins de semana.